近期，不少网友反映打网约车越来越容易遇到车内有异味的情况，特别是在冬季。有人形象地比喻说，打车就像钻进了司机的被窝，尤其是一些价格较低的特惠快车和快车更容易出现这种情况。

12月23日，滴滴出行对此事作出回应。他们表示，由于冬季天气寒冷，司机减少开窗次数以保持车内温暖，导致车内空气流通不畅，因此收到很多关于车内异味的反馈。为解决这一问题，滴滴正在开展“异味车”治理专项活动，采取了一系列措施，比如上线拉黑异味车功能、暂停服务培训学习车内空气差评率较高的司机，并对提供优质服务的司机进行正向激励考核，以此来提升乘客的乘车体验。

今年6月，滴滴公众评议会曾发起一项投票调查，结果显示用户希望平台提供“拉黑异味车”的功能排名第二。为此，滴滴已在全国范围内推出该功能，允许乘客在行程中通过App操作未来12个月内不再乘坐特定车辆。

此外，滴滴还加强了对司机的宣传教育，提醒他们注意通风换气和保持车内清洁。对于收到较多车内异味投诉的司机，平台将依据规定采取相应管理措施，包括要求改进卫生状况、降低服务评分，甚至暂停服务直到完成相关培训并通过考核后才能恢复接单资格。同时，滴滴也持续关注乘客反馈，确保服务质量得到改善。

为了鼓励司机提高服务水平，在12月3日至1月10日期间，滴滴还在北京、上海、广州等52个城市举办了“清新车同城PK赛”，表现优秀的司机可以获得额外的服务分加分、现金奖励以及荣誉勋章等奖励。