近日,云南李女士通过滴滴顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波。司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付,遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。
对此,滴滴平台方面表示,李女士提供的涉事车辆在平台上已注销,并提出补偿500元现金的方案。“12328”交通运输服务监督热线回应称,顺风车不需要办理相关证件,是否为非法营运需要由执法部门认定。顺风车不属于道路运输经营活动,产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理。建议乘客出行过程中尽量选择合法合规的公共交通工具,以免自身合法权益受到侵害。已责成平台帮其进行处理。
4月20日,朋友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车,订单信息显示,接单车辆为云A号牌的黑色丰田轿车,价格是154元。司机曾致电李女士,商议高速通行费用的分摊事宜,费用大约在80元,李女士对此表示同意。
当天22时40分左右,司机到达约定地点接上李女士。然而,车辆行驶了20分钟后突然靠边停下,旁边有一辆未知来源的云L牌照车辆在等着。后车司机径直将李女士的行李取下,丰田车司机让李女士放心跟云L车司机走即可。李女士因第二天要上班,只能硬着头皮上车,同行乘客是两男一女。