网购“先用后付”是方便还是添麻烦 消费者权益受考验
网友
2024-11-29 00:20:18
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近期，各大网络购物平台推出了“先用后付”的购物方式。用户在下单时无需支付费用，确认收货后才会扣除费用。这种方式简化了支付流程，但许多消费者反映这带来了不少麻烦。
黑龙江哈尔滨的王先生发现家里的快递突然增多，他和父亲并没有主动设置这种支付方式。王先生质疑平台是否可以在未经协商的情况下增加消费者的支付方式。
江西抚州市民吴先生也遇到了类似问题。他想取消“先用后付”模式，却不知道如何操作。经过一番研究，最终才成功关闭该模式。
上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛指出，很多平台的相关入口隐藏得很深，导致消费者难以找到。对此，上海市消保委发布了消费提醒公告，建议消费者谨慎使用这种购物方式。专家表示，平台在增加“先用后付”或“先享后付”这类支付方式时，应充分考虑消费者的知情权和选择权。
中国政法大学副教授朱巍认为，在向消费者推广这种支付方式之前，应当进行二次确认，并明确告知消费者相关的结果、支付方式及退货渠道。如果这些信息没有明确告知而强制推行，就可能侵害消费者权益。
唐健盛强调，平台应尊重消费者的选择权，确保消费者能够方便地关闭“先用后付”功能。
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